[ Original Message ]

안녕하세요 어제 반품문의를 했는데, 해당 상품 색상이 화이트라 반품이 힘들다는 답변을 받았습니다.

사실 해당 제품을 받았을 때 리본쪽 원단이 조금씩 하자가 있어 이부분을 발견하고 반품을 하려고 했었던 것이여서요!

이러한 상황에서도 반품접수가 힘든걸까요??

감사합니다.

안녕하세요 고객님 :)
우선 제품 불량의 경우 사진 첨부와 함께 문의글 작성해주셔야 불량 제품 확인 후 교환 및 반품 도와드리고 있습니다 !
허나, 해당 제품은 

한번의 시착으로도 오염 우려가 있는 화이트/아이보리류 제품으로 교환 및 환불이 어려운 제품으로

불량 사유에 경우에도 반품은 불가하며 교환 접수만 가능합니다 !
사진 첨부해주시면 확인 후 교환 접수 도와드리겠습니다.

이는 모든 고객님들께 동일하게 적용되는 점으로 깊은 이해 부탁드립니다.

감사합니다 :)